Mit einem KI-Assistenten einrichten (MCP)

Statt die Einstellungen selbst durchzugehen, können Sie einen KI-Assistenten wie Claude oder ChatGPT mit Ihrem Restaurant verbinden. Er fragt im Gespräch nach Öffnungszeiten, Tischen und Buchungsregeln und trägt sie ein. Auch danach können Sie ihn nach den Reservierungen des Tages fragen oder eine telefonische Reservierung eintragen lassen. Die Verbindung läuft über MCP (Model Context Protocol), einen offenen Standard, den viele Assistenten unterstützen.

Verbinden

1. Kopieren Sie die Adresse https://mcp.platzeo.de. Sie steht auch in den ersten Schritten, wenn Sie Mit KI-Assistent einrichten wählen, und unter Einstellungen → Anwendungen.
2. Fügen Sie sie in Ihrem Assistenten als Konnektor hinzu. In Claude unter Einstellungen, Konnektoren, Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen. In ChatGPT unter Einstellungen, Apps und Konnektoren; dort muss unter Erweitert der Entwicklermodus eingeschaltet sein. Andere Assistenten, die MCP unterstützen, nehmen die Adresse ebenso.
3. Der Assistent öffnet die Anmeldung bei platzeo. Melden Sie sich an, wählen Sie das Restaurant, falls Sie mehrere haben, und erlauben Sie den Zugriff.

Danach schreiben Sie Ihrem Assistenten zum Beispiel „Richte mein Restaurant bei Platzeo ein.“

Verbinden kann, wer im Restaurant externe Anwendungen verbinden darf: Inhaber und Manager, dazu eigene Rollen mit diesem Recht. Eine Verbindung gilt für genau ein Restaurant.

Was der Assistent darf

Auf der Freigabeseite sehen Sie zwei Bereiche:

• Einrichtung – Restaurantdaten, Öffnungszeiten, Schließtage, Bereiche, Tische und Buchungsregeln ansehen und ändern, die Buchungsseite einschalten
• Reservierungen – Reservierungen mit Namen und Kontaktdaten der Gäste ansehen, anlegen, bestätigen, ändern und stornieren

Der Assistent darf nie mehr als die Person, die ihn verbunden hat. Ändert sich ihre Rolle, gilt für den Assistenten sofort dasselbe. Organisation, Abrechnung, Team, Gäste und Treueprogramm erreicht er nicht.

Zwei Schritte macht der Assistent erst, wenn Sie im Gespräch zugestimmt haben: die Buchungsseite einschalten und eine Reservierung stornieren oder eine Anfrage ablehnen. Gäste bekommen dieselben E-Mails wie bei einer Änderung im Admin, also bei einer neuen Reservierung mit E-Mail-Adresse, bei einem neuen Tag oder einer neuen Uhrzeit und bei einer Stornierung.

Was der Assistent ändert, steht im Protokoll unter Aktivität mit dem Namen des Assistenten und der Person, die ihn verbunden hat.

Verbindung trennen

Jeder verbundene Assistent steht unter Einstellungen → Anwendungen. Mit Trennen endet die Verbindung sofort. Wann eine Verbindung außerdem endet, steht unter API-Authentifizierung.