Impersonation für Support
Wie Mitarbeiter von platzeo.de für den Support ein Restaurant öffnen und woran Sie das erkennen.
Zuletzt aktualisiert am 16. Oktober 2026
Impersonation
Für Support-Fälle können Mitarbeiter von platzeo.de den Admin eines Restaurants öffnen, ohne dort zum Team zu gehören.
Restaurant öffnen
In der Plattform-Verwaltung unter Restaurants → [Name] führt Restaurant-Admin öffnen in den Admin des Restaurants. Der Zugang endet nach vier Stunden von selbst.
- Plattform-Admins können im Restaurant alles, nur das Abonnement können sie nicht ändern.
- Plattform-Support öffnet das Restaurant nur lesend.
Sichtbarkeit
Eine Leiste am oberen Bildschirmrand zeigt die ganze Zeit, in welchem Restaurant und in welcher Rolle die Person arbeitet und bis wann der Zugang gilt. Jede Aktion wird mit dem Namen der Person protokolliert. Im Protokoll unter Aktivität steht dabei der Zusatz Plattform-Admin oder Plattform-Support.
Beenden
Zurück zur Plattform in der Leiste beendet den Zugang sofort.